Rückgaberecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) an:

Rückgabe von Neuware (TERRA Produkte)

Für TERRA Neuware gelten folgende Bedingungen:

• Die Ware muss sich in ungebrauchtem und originalverpacktem Zustand befinden.
• Alle Zubehörteile, Handbücher und Beilagen müssen vollständig beiliegen.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung erfolgen.
• Versiegelte Software oder Datenträger können nach Entsiegelung nicht zurückgegeben werden.

Rückgabe von Refurbished Produkten

Für generalüberholte Produkte gelten dieselben Rückgaberechte wie für Neuware:

• 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
• Das Produkt muss in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem es geliefert wurde.
• Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden.

So funktioniert die Rücksendung

Sie haben zwei Möglichkeiten, eine Rückgabe einzuleiten:

Ablauf nach Einleitung:

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer. Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. individuell konfigurierte PCs).
• Versiegelter Software, deren Siegel nach Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde.