Reklamation & Retoure
14-Tage Rückgaberecht für Privatkunden
Als Verbraucher (B2C) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie unter Widerrufsbelehrung. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Ware beschädigt oder defekt erhalten?
Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder ein Defekt vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos der Verpackung und des Produkts.
So funktioniert die Reklamation
Melden Sie den Fall
Per E-Mail an info@onlineshop-hirsch.de oder telefonisch. Nennen Sie Ihre Bestellnummer, eine Fehlerbeschreibung und fügen Sie ggf. Fotos bei.
Prüfung & RMA-Nummer
Wir prüfen Ihren Fall und senden Ihnen eine RMA-Nummer sowie Versandanweisungen für die Rücksendung.
Reparatur, Austausch oder Erstattung
Nach Eingang und Prüfung des Produkts erhalten Sie je nach Fall eine Reparatur, ein Austauschgerät oder eine Erstattung.
Rücksendung
Bitte senden Sie Reklamationsware nur mit gültiger RMA-Nummer an:
DIGITEK IT-Service
z. Hd. Waldemar Hirsch
Zum Damm 1
88356 Ostrach
RMA-Nr.: [Ihre RMA-Nummer]
Bitte verpacken Sie die Ware sicher und möglichst in der Originalverpackung. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Ihre Reklamation in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang der Ware. Bei Garantiefällen, die an den Hersteller weitergeleitet werden, kann die Bearbeitung bis zu 14 Werktage dauern.