Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen eine Zahlungsart. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Ja, für eine Bestellung ist ein Kundenkonto erforderlich. Damit können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Wunschlisten anlegen und Ihre Daten verwalten. Die Registrierung dauert nur wenige Sekunden.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns per E-Mail oder über den LiveChat kontaktieren, um die Stornierung zu veranlassen. Nach dem Versand gilt das 14-tägige Widerrufsrecht.

Die Versandkosten betragen 5,90 € innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 150,00 € ist der Versand kostenlos.

Artikel auf Lager werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Bei Ware im Zulauf informieren wir Sie über den voraussichtlichen Liefertermin.

Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. In Ihrem Kundenkonto unter “Bestellungen” können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit einsehen.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte (Visa, Mastercard via Stripe), PayPal und Vorkasse (Banküberweisung). Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder LiveChat, um eine Rücksendung einzuleiten. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Refurbished (BB-NET/tecXL) sind professionell aufbereitete Business-Geräte mit 24 Monaten Gewährleistung. Generalüberholt (Complies) sind ebenfalls geprüfte Gebrauchtgeräte mit 12 Monaten Garantie. Beide Optionen bieten hochwertige IT zum günstigen Preis.

TERRA Neuware: 24–36 Monate Herstellergarantie (je nach Produkttyp).
Refurbished (BB-NET): 24 Monate Gewährleistung.
Generalüberholt (Complies): 12 Monate Garantie.
Shop-Produkte (Neuware): 24 Monate gesetzliche Gewährleistung.